Política de privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta política de privacidad explica cómo Decovea («nosotros») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://www.decovea.com (el «Sitio») o te comunicas con nosotros (conjuntamente, los «Servicios»). Por favor, léela con atención.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes. La información que recopilamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Información que nos facilitas directamente

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y email.
Datos del pedido: nombre, dirección de facturación y de envío, confirmación de pago, email y teléfono.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Atención al cliente: información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros.

Información sobre tu uso

Podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios («datos de uso») mediante cookies, píxeles y tecnologías similares: información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, tu dirección IP y otras interacciones con el Sitio.

Información de terceros

Podemos obtener información de terceros, como proveedores que dan soporte a nuestro Sitio (por ejemplo, Shopify) y procesadores de pago que recopilan datos de pago para tramitar tus pedidos.

Cómo usamos tu información personal

Prestación de productos y servicios: procesar pagos, tramitar pedidos, gestionar tu cuenta, organizar el envío y facilitar devoluciones y cambios.
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios (con base en nuestro interés legítimo, art. 6.1.f del RGPD).
Seguridad y prevención del fraude: detectar e investigar actividades fraudulentas o ilícitas.
Comunicación y mejora de los Servicios: ofrecer atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies para operar y mejorar el Sitio, recordar tus preferencias, realizar análisis y comprender la interacción de los usuarios. Para información sobre las cookies de Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Puedes gestionar tus preferencias mediante la configuración de tu navegador o nuestro banner de consentimiento. Bloquear cookies puede afectar a tu experiencia y al funcionamiento de algunos Servicios.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal a: proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos); socios comerciales y de marketing; y cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos. También en el marco de una operación empresarial (fusión, adquisición).

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de acceso
Derecho de supresión
Derecho de rectificación
Derecho de portabilidad
Derecho de oposición al marketing y a la elaboración de perfiles
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho a reclamar y a recurrir

Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros mediante los datos indicados más abajo. No te discriminaremos por ejercerlos. Podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de responder.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos. Si no quedas satisfecho, puedes presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es); en Francia, la CNIL (www.cnil.fr).

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos, contáctanos para solicitar su supresión.

Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta; no podemos garantizar una «seguridad absoluta». El plazo de conservación de tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios o cumplir obligaciones legales.

Enlaces y sitios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios; te recomendamos revisar sus políticas.